Politique de remboursement
Article 9. Droit de rétractation :
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé ». Conformément à la loi, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner les produits sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de port retour restent à la charge du client. Les articles vendus en soldes, promotions et ventes privées peuvent uniquement faire l'objet d´un avoir.
Si le client exerce son délai de rétractation, la société Maison Achile s'engage à lui rembourser les sommes versées dans un délai maximum de 30 jours selon le mode de paiement qui avait été choisi.
Conformément aux conditions générales de vente de Maison Achile, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtement ou accessoires utilisées, ainsi que les boites abîmées seront refusés. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi. En cas d'erreur de livraison Maison Achile prendra en charge vos frais de retour à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt que vous nous enverrez par fax ou par e-mail. Le droit de rétractation s'exerce dans les mêmes conditions dès la commande et avant la livraison.
Article 10. Les garanties :
Tous les produits peuvent faire l'objet d'un avoir ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. Sauf dans l'exercice de son droit de rétractation par l'acheteur sous 14 jours à compter de la livraison de la commande ou en cas d'erreur de livraison de Maison Achile, les articles achetés en soldes ne pourront bénéficier que d'un avoir.
Conformément aux conditions générales de vente de Maison Achile, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.
• L'avoir
Les avoirs sont valables 12 mois sur le site. Votre avoir est mentionné dans votre compte client. Il vous sera automatiquement proposé en tant que mode de paiement lors de votre prochaine commande. Si le montant de votre prochaine commande est inférieur à celui de votre avoir, nous intègrerons le solde dans votre compte juste après la commande.
• Le remboursement
Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande sauf pour les articles en solde ou bénéficiant d'un code ou d'une offre promotionnelle pour lequel le droit de rétractation est de 14 jours. Maison Achile s'engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours après réception du colis retourné. Seuls les frais de livraison effectivement réglés par le client sont remboursables.
Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi. En cas d'erreur de livraison, Maison Achile prendra en charge vos frais de retour à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt que vous nous enverrez par fax ou par e-mail.
Dans tous les cas, toute demande d'avoir ou de remboursement devra s'effectuer via la rubrique Demande de retour, disponible dans Mon Compte. Tous les articles sont soumis aux garanties légales en vigueur au jour de la vente notamment celles des articles 1641 et suivants du Code Civil. Cependant, toute garantie ne s'appliquera que sous réserve que le dommage ne soit pas causé par le client suite à une négligence, détérioration ou utilisation inappropriée du produit.